九病区 赵玉玲

　　高尔基说：“书是人类进步的阶梯”，我还想说：“它是开启心灵的钥匙，是陪伴终生的朋友，是人类文明的摇篮。”在个人成长、事业发展和社会进步中，读书都起到至关重要的作用。作为医务工作者我觉得我们更应该多读书，读好书。最近我读的是《大医精诚》一文，它出自中国唐朝孙思邈所著的《千金要方》第一卷，乃是中医学典籍中论述医德的一篇极重要文献，为习医者所必读。通过读这本书，我认为，“精、诚”正是医务工作者的两个最基本的要素，“精”，是学医之人在医疗技术方面要求精湛。“诚”，是指有高尚的医德。精短的两个字涵盖了作为医者的最高道德。

　　我们既然选择了医生这个崇高的职业，就要遵守医疗行业的职业道德。作为中国古代医药行业准则，《大医精诚》明确地说明了要成为一名优秀的医药行业人员，不光要有精湛的医疗技术为患者解除病痛，还要拥有良好的医德、药德让生命得以敬畏。也许工作中我们有许多的不如意，堪比其他行业我们的工资不高，工作危险系数却很高。在刚进入医院培训的时候我们就上了一次关于医患纠纷的培训，我们是一脚在医院，一脚在法院。这是要求作为医务工作者都要加强法律意识。因为，在这个社会中，人们法律意识提高了，自我保护意识增强了，所以，医务工作者的工作就更不好做了，言语稍有不慎就会被病人就被投诉。 有时候我们也需要别人的理解，但是既然选择了这个职业，就要拿出专业精神来对待。

　　在我们医院里，现在都提倡优质护理服务，在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在护士长的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，我们的护理团队不断深化护理服务内容，积极开动脑筋，将每周二定为 “基础护理日”，并规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，我们都工作主动热情，温馨护理，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”等等，便开始了一天的治疗护理工作。输液了，我们会详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，我们把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，我们还开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、饮食、运动等， 让患者真正享受到了全程的优质护理。从这一点上说我们做到了“诚”。

　　护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。为了提高我们的护理技术水平，工作中高年资的老师处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，他们还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验、教训，以及与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励我们年轻护士参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。这些工作使得我们的护理技术得到很大的提高。不再害怕一针扎不上，不再害怕考试。从这一点上说我们做到了“精”。

　　若每个人都秉承“大医之心”，行“大医之道”，全心全意地为患者服务，我想 这个社会会少了些许纠纷，多了几分和谐。 我深知，每一名医护工作者都要做好工作中的每一件小事，病人将信任给予了我，而我要承担起守护健康、守护生命的神圣使命。将竭诚奉献作为我的职业誓言，将护理事业作为终身奋斗的目标，把南丁格尔“燃烧自己，奉献他人”的精神落实在自己身上。作为护士，我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。因为，只有这样，我才无愧于内心的选择。我觉得每个医务工作者都应该秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务的宗旨，我们白衣天使的桂冠也不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就的，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们只有不断努力再努力，学习再学习才无愧于这一神圣称号!